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亳州市医保局“四化同步”缩短服务“半径”

时间: 2021年07月18日 13:25 | 作者:www.18新利 | 来源: 医药资讯| 阅读: 127次

  今年以来,亳州市医保局结合“我为群众办实事”实践活动,重规范、优服务、强支撑、建网络,持续加强行风建设,腾讯,着力提升精细化管理水平,推动政务服务提档升级,增强群众医保改革红利可及性。

  窗口规范化。市本级及三县一区高标准建成医疗保障政务服务中心,完善基础设施设备,合理划分导询服务区、自助服务区、休息等候区、便民服务区4个功能模块;公开28项政务服务事项清单及办事指南,全部实现网上办理,落实“好差评”、首问负责制等10项管理制度,着力打造一流示范窗口。

  服务标准化。统一服务标准和操作流程,严格落实“六统一”“四最”要求,持续开展“减证便民”活动,对服务事项所需证明材料进行全面清理。其中,医疗救助申请资料由9项减少至4项,医保经办服务办理时限由30个工作日压缩至5个工作日,推动政务事项办理再提速。

  平台信息化。强化系统内部及卫健、民政等部门信息共享,杜绝“循环证明”“重复证明”,实现“一门、一窗、一网”通办;开发基本医保住院费用清单医保识别系统,实现了市外住院费用审核报销全流程;加快融入长三角医保一体化,实现了长三角异地就医费用联网直接结算。

  管理网格化。建成市、县(区)、乡、村医保经办服务网络,缩短服务“半径”,推进经办窗口前移,通过服务下沉,打造了医保便民服务“新阵地”。(刘景侠)

文章标题: 亳州市医保局“四化同步”缩短服务“半径”
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